Documentación en Desarrollo
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Analiticas Power BI
Accede a analiticas avanzadas y dashboards interactivos a traves de los reportes de Power BI embebidos para insights mas profundos de tus datos de auditoria.
En esta guia
Accediendo a Power BI
La pestana Power BI en Auditoria IA proporciona reportes de Power BI embebidos para analiticas avanzadas. El acceso requiere permisos especificos.
Permiso Requerido: Tu cuenta de usuario debe tener acceso al modulo "Power BI" habilitado. Contacta a tu administrador si no ves la pestana Power BI.
Pasos para Acceder:
- Navega a Auditoria IA desde la barra lateral
- Haz clic en la pestana Power BI
- Espera a que el reporte embebido cargue
- El reporte se mostrara con los datos de tu organizacion
Pestana Power BI en navegacion de Auditoria IA
Captura de pantalla proximamente
Reportes Disponibles
El reporte de Power BI embebido incluye multiples paginas con diferentes vistas de analiticas:
Resumen Ejecutivo
KPIs de alto nivel y tendencias de todas las campanas, call centers y ejecutivos. Incluye distribuciones de puntuaciones y comparaciones periodo-a-periodo.
Analisis de Campanas
Desglose detallado por campana con puntuaciones de items de evaluacion, lineas de tendencia y graficos comparativos.
Rendimiento de Call Centers
Comparacion de rendimiento entre call centers con rankings, metricas de volumen y puntuaciones de calidad.
Rankings de Ejecutivos
Rendimiento individual de agentes con capacidades de drill-down, historial de puntuaciones y seguimiento de mejoras.
Analisis de Tendencias
Vistas de series temporales mostrando tendencias de puntuaciones, patrones de volumen y variaciones estacionales en metricas de calidad.
Reporte Power BI mostrando dashboard de resumen ejecutivo
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Interactúando con Reportes
Los reportes de Power BI son completamente interactivos. Puedes filtrar, hacer drill-down y explorar los datos de varias formas.
Funcionalidades de Interaccion:
- Slicers: Usa selectores de fecha y filtros dropdown para acotar datos
- Filtrado Cruzado: Haz clic en elementos de graficos para filtrar otros visuales
- Drill-down: Haz clic en niveles de jerarquia para ver mas detalle
- Tooltips: Pasa el mouse sobre puntos de datos para informacion adicional
- Navegacion de Paginas: Usa pestanas o botones de navegacion para cambiar paginas del reporte
Consejo: Haz clic en cualquier barra, sector o punto de datos en un grafico para filtrar cruzadamente todos los otros visuales en la pagina. Haz clic nuevamente para limpiar el filtro.
Acciones Comunes:
Filtrar por Fecha
Usa el slicer de fechas para seleccionar rangos de fechas especificos para analisis.
Filtrar por Campana
Selecciona una o mas campanas desde el dropdown para enfocar el analisis.
Exportar Datos
Haz clic derecho en visuales para exportar datos subyacentes (si esta habilitado).
Restablecer Filtros
Usa el boton de restablecer para limpiar todos los filtros y volver a la vista por defecto.
Actualizacion de Datos
Los datos de Power BI se actúalizan de forma programada para asegurar que tengas acceso a los resultados de evaluacion mas recientes.
Horario de Actualizacion: Los datos tipicamente se actúalizan diariamente. La hora exacta de actúalizacion depende de la configuracion de tu organizacion. Revisa la marca de tiempo "Ultima Actualizacion" en el pie del reporte para la hora de ultima actúalizacion.
Notas Importantes:
- Las evaluaciones recientes pueden no aparecer hasta la proxima actúalizacion programada
- Para datos en tiempo real, usa la pestana principal del Dashboard en su lugar
- Los datos historicos y tendencias son mas adecuados para analisis en Power BI
- Contacta a tu administrador para detalles del horario de actúalizacion