Interaccion con Clientes en Cumplimiento
A Escala
Analiticas de conversaciones impulsadas por IA que aseguran el cumplimiento regulatorio, previenen el fraude y entregan experiencias excepcionales al cliente.
Desafios de Servicios Financieros que Resolvemos
Navega regulaciones complejas mientras entregas experiencias de cliente fluidas con inteligencia de conversaciones impulsada por IA.
Requisitos regulatorios complejos
Monitoreo automatizado de cumplimiento para todas las divulgaciones y regulaciones requeridas
Fraude y riesgos de verificacion de identidad
Biometria de voz impulsada por IA y deteccion de fraude en tiempo real
Experiencia de cliente inconsistente
Coaching de agentes en tiempo real y adherencia estandarizada a procesos
Onboarding de clientes prolongado
Verificacion KYC asistida por IA y procesamiento automatizado de documentos
Casos de Uso en Servicios Financieros
Soluciones de IA disenadas especificamente para bancos, cooperativas de ahorro e instituciones financieras.
KYC y Verificacion de Identidad
Agiliza la verificacion de clientes con controles de identidad impulsados por IA y biometria de voz para una incorporacion segura y sin fricciones.
- Autenticacion biometrica por voz
- Asistencia en verificacion de documentos
- Deteccion de fraude de identidad
- Flujos de verificacion automatizados
Procesamiento de Solicitudes de Prestamos
Acelera las solicitudes de prestamos con IA que captura requisitos, verifica informacion y asegura documentacion completa.
- Captura de datos de solicitud
- Soporte de verificacion de ingresos
- Verificacion de completitud de documentos
- Automatizacion de actúalizaciones de estado
Cumplimiento Regulatorio
Asegura que cada conversación cumpla con los requisitos regulatorios con monitoreo en tiempo real de divulgaciones y practicas prohibidas.
- Verificacion de divulgaciones requeridas
- Cumplimiento de prestamos justos
- Monitoreo UDAAP
- Pistas de auditoria completas
Deteccion de Fraude
Detecta actividad sospechosa en tiempo real usando analisis de IA de patrones de conversación, comportamiento del llamante y solicitudes de transacciones.
- Deteccion de anomalias
- Alertas de ingenieria social
- Prevencion de apropiacion de cuentas
- Puntuacion de riesgo en tiempo real
Servicio de Cuentas
Automatiza consultas rutinarias de cuentas mientras asegura que las transacciones sensibles sean verificadas y documentadas correctamente.
- Consultas de saldo y transacciones
- Procesamiento de pagos
- Solicitudes de cambios en cuentas
- Manejo de disputas
Analiticas de Ventas y Venta Cruzada
Identifica oportunidades de ventas y rastrea tasas de conversion mientras asegura el cumplimiento con regulaciones de practicas de ventas.
- Identificacion de oportunidades
- Seguimiento de conversiones
- Monitoreo de cumplimiento de ventas
- Analiticas de rendimiento
Monitoreo de Cumplimiento Regulatorio
Monitoreo automatico de regulaciones financieras clave en cada interaccion con el cliente.
TCPA
Ley de Proteccion al Consumidor Telefonico
FCRA
Ley de Informes de Credito Justos
TILA
Ley de Veracidad en Prestamos
ECOA
Ley de Igualdad de Oportunidades de Credito
UDAAP
Actos Injustos, Enganosos y Abusivos
Reg E
Transferencias Electronicas de Fondos
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