Fecha de Vigencia: 01 July 2024
Bienvenido a Auralytik, un servicio proporcionado por Pintor Project SpA (“Compañía,” “nosotros,” “nuestro”). Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el uso de nuestros servicios, que incluyen Validación Biométrica, Auditoría Automatizada, IVR Cognitivo y DocuNeura, junto con cualquier función, contenido o aplicación relacionada (colectivamente, los “Servicios”).
Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta cumplir con estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar los Servicios.
1. Información Básica de la Empresa
• Nombre de la Compañía: Pintor Project SpA
• Jurisdicción: Santiago, Chile
• Información de Contacto:
• Correo Electrónico: contact@auralytik.com
• Dirección: San Pío X 2460, 7510041 Santiago, Providencia, Región Metropolitana
2. Servicios Ofrecidos
Los Servicios incluyen, pero no se limitan a:
• Validación Biométrica: Verificación de identidad impulsada por IA.
• Auditoría Automatizada: Análisis en tiempo real de interacciones de centros de llamadas.
• IVR Cognitivo: Automatización de interacciones de soporte y ventas.
• DocuNeura: Procesamiento avanzado de documentos y extracción de datos.
Los Servicios están disponibles para usuarios registrados, mayores de edad, sin restricciones geográficas.
3. Cuentas de Usuario
3.1 Creación de Cuenta
Los usuarios deben registrarse con una dirección de correo electrónico válida y crear una contraseña segura. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades realizadas en su cuenta.
3.2 Responsabilidades
Los usuarios son los únicos responsables de garantizar la seguridad de su cuenta y la precisión de la información proporcionada.
4. Políticas de Uso
4.1 Uso Permitido
Los Servicios están destinados para uso personal o empresarial, específicamente para procesar datos relacionados con la compañía del usuario.
4.2 Actividades Prohibidas
Los usuarios no deben:
• Usar los Servicios para actividades ilegales o dañinas.
• Proveer o procesar datos sin la debida autorización.
• Explotar la plataforma con fines fraudulentos o maliciosos.
5. Manejo de Datos
5.1 Privacidad
Todos los datos de los usuarios se manejan conforme a estándares de privacidad y seguridad de la industria. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.
5.2 Almacenamiento y Eliminación de Datos
Almacenamos los datos de los usuarios de forma segura en nuestras bases de datos. Los usuarios mantienen la propiedad de sus datos y pueden solicitar su eliminación. Los datos serán eliminados en un plazo de 30 días tras la solicitud.
5.3 Compartición de Datos con Terceros
No compartimos los datos de los usuarios con terceros, salvo que sea requerido por la ley.
6. Pagos
6.1 Precios
Los precios de los servicios están publicados en nuestro sitio web y pueden estar sujetos a contratos privados con los clientes.
6.2 Política de Reembolsos
No ofrecemos reembolsos bajo ninguna circunstancia.
7. Responsabilidades y Garantías
7.1 Garantías del Servicio
Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad.” No ofrecemos garantías sobre el tiempo de actividad, la precisión o los resultados.
7.2 Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de ningún daño derivado del uso o imposibilidad de uso de nuestros Servicios.
8. Resolución de Disputas
8.1 Jurisdicción
Todas las disputas se resolverán bajo la jurisdicción de Santiago, Chile.
8.2 Arbitraje
Las disputas deberán resolverse mediante arbitraje vinculante en Santiago, Chile, de acuerdo con las normas de arbitraje locales, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
9. Terminación y Suspensión
9.1 Terminación de Cuentas
Podemos terminar cuentas por incumplimiento de estos Términos o por falta de pago.
9.2 Suspensión del Servicio
Los Servicios pueden ser suspendidos si es requerido por la ley o si detectamos actividades sospechosas o ilegales.
10. Misceláneo
10.1 Integración con Terceros
Los usuarios son responsables de garantizar la compatibilidad de sus sistemas al integrarlos con CRM, logística u otras herramientas.
10.2 Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos. Los usuarios serán notificados de los cambios por correo electrónico y mediante publicaciones en nuestro sitio web.
10.3 Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Santiago, Chile.
Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta estos Términos. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en contact@auralytik.com.
