Evaluaciones

Evaluaciones de calidad con IA de conversaciones y audio. Recupera puntajes de evaluacion, transcripciones y resultados detallados de tus interacciones analizadas.

Endpoints

Metodo	Endpoint	Descripcion	Alcance
GET	/evaluations	Listar evaluaciones con filtros	evaluations:read
GET	/evaluations/{id}	Obtener una evaluacion por ID	evaluations:read
GET	/evaluations/{id}/transcript	Obtener la transcripcion de la evaluacion	evaluations:read
GET	/evaluations/{id}/results	Obtener resultados detallados de la evaluacion	evaluations:read

Parametros de Consulta

Filtros disponibles para GET /evaluations

Parametro	Tipo	Descripcion
engagementId	string	Filtrar por ID de engagement
campaignId	string	Filtrar por ID de campana
callCenterId	string	Filtrar por ID de call center
dateFrom	ISO 8601	Fecha de inicio del filtro de rango
dateTo	ISO 8601	Fecha de fin del filtro de rango
state	string	Filtrar por estado: Pending, Processing, Completed, Failed
sentiment	string	Filtrar por sentimiento: Positive, Neutral, Negative
isAICall	boolean	Filtrar por llamadas generadas por IA
page	integer	Numero de pagina (por defecto: 1)
pageSize	integer	Elementos por pagina (por defecto: 25, max: 100)

Objeto de Evaluacion

Campo	Tipo	Descripcion
id	string	Identificador unico de la evaluacion
engagementId	string	ID del engagement padre
engagementName	string	Nombre del engagement padre
audioFileName	string	Nombre original del archivo de audio
audioDate	ISO 8601	Fecha en que se grabo el audio
executiveName	string	Nombre del ejecutivo evaluado
durationInSeconds	number	Duracion de la conversacion evaluada
state	string	Pending \| Processing \| Completed \| Failed
sentiment	string	Positive \| Neutral \| Negative
averageNote	number	Puntaje promedio de todos los criterios de evaluacion
isAICall	boolean	Si fue una llamada generada por IA
campaignId	string	ID de la campana asociada
results	object	Resultados y puntajes detallados de la evaluacion
createdAt	ISO 8601	Fecha y hora de creacion de la evaluacion

Ejemplo de Solicitud

curl https://api.auralytik.com/v1/evaluations?state=Completed&sentiment=Positive&page=1&pageSize=10 \
  -H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json"

Ejemplo de Respuesta

{
  "data": [
    {
      "id": "eval_abc123",
      "engagementId": "eng_456",
      "engagementName": "Q1 Quality Review",
      "audioFileName": "call_20240115_143022.wav",
      "audioDate": "2024-01-15T14:30:22Z",
      "executiveName": "Maria Lopez",
      "durationInSeconds": 245,
      "state": "Completed",
      "sentiment": "Positive",
      "averageNote": 8.5,
      "isAICall": false,
      "campaignId": "camp_789",
      "results": {
        "greeting": 9,
        "resolution": 8,
        "compliance": 9,
        "empathy": 8
      },
      "createdAt": "2024-01-15T15:00:00Z"
    }
  ],
  "page": 1,
  "pageSize": 10,
  "totalCount": 142
}

Mas endpoints de evaluaciones proximamente

Creacion masiva de evaluaciones, plantillas de puntuacion personalizadas y APIs de exportacion de evaluaciones estan en desarrollo.

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